錦旗背后的“幀”功夫！保衛(wèi)科“逐幀追蹤”，為患者家屬找回珍貴回憶

2025年8月20日，駐馬店廣濟心血管病醫(yī)院內(nèi)上演了一幕暖心場景：患者家屬手持繡有“失而復(fù)得之神速，事無巨細施援手”的錦旗，專程來到醫(yī)院感謝保衛(wèi)科科長高峰。這面錦旗不僅承載著家屬的誠摯謝意，更生動詮釋了高峰科長認真負責(zé)、心系患者的職業(yè)態(tài)度。

近日，患者及家屬在我院就診期間，不慎遺失了隨身攜帶的平板。平板中存儲著孩子的學(xué)習(xí)資料，以及和同學(xué)拍的畢業(yè)照片，對孩子而言意義非凡。面對孩子無助的眼神與焦急的情緒，高峰科長立即放下手頭工作，第一時間上前安撫其情緒，詳細登記失物特征信息，并根據(jù)描述仔細梳理行動軌跡，迅速聯(lián)動當(dāng)日值班保安及門診服務(wù)臺展開全面搜尋。

由于家屬描述的活動路線涉及多個樓層、不同科室，且時間跨度較大，排查工作面臨不小挑戰(zhàn)。但保衛(wèi)科工作人員毫無退縮，以“逐幀篩查”的耐心細致，對監(jiān)控視頻進行抽絲剝繭式排查，最終找到了線索。經(jīng)過持續(xù)努力，遺失的平板成功物歸原主，一場暖心的“失物尋回戰(zhàn)”順利完成。家屬感激不已，連聲感謝。

群眾利益無小事，善舉不分大小，微光亦能成炬。此次事件，正是醫(yī)院安全保衛(wèi)工作貼心服務(wù)的生動縮影。一直以來，醫(yī)院始終以“平安醫(yī)院”建設(shè)為核心，將“提升群眾就醫(yī)安全感”融入每一個工作細節(jié)。通過不斷優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)機制、強化視頻監(jiān)控管理、提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)等舉措，持續(xù)織密醫(yī)院安全防護網(wǎng)絡(luò)。

未來，醫(yī)院將繼續(xù)堅守“以患者為中心”的服務(wù)理念，用實際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用溫情服務(wù)傳遞人文關(guān)懷，為廣大患者營造更加安心、放心的就醫(yī)環(huán)境。