【延伸服務(wù)】醫(yī)護(hù)家訪暖人心，健康服務(wù)“零距離”

2024-12-20 17:02

從泌陽(yáng)縣沙河店到遂平縣閆橋村，從西平縣焦村到汝南縣金鋪村，這些地名不僅代表了地理位置，也是駐馬店廣濟(jì)心血管病醫(yī)院暨武漢亞洲心臟病醫(yī)院豫南醫(yī)院出院患者家訪的一個(gè)個(gè)足跡。

從2024年2月我院開展出院患者家訪工作以來(lái)，至今已走訪了270家患者，一張張滿是笑容的照片承載著康復(fù)的喜悅，也訴說(shuō)著醫(yī)院家訪工作的真摯故事。

這一年，各科室每月兩次的家訪，無(wú)論天晴還是下雨，無(wú)論嚴(yán)寒還是酷暑，無(wú)論山高還是路遠(yuǎn)，家訪的對(duì)象換了又換，家訪的地點(diǎn)變了又變，可家訪的故事，卻一直從未停止，感謝信任。

家訪服務(wù)暖人心

拓展服務(wù)寬度，延續(xù)關(guān)愛。家訪活動(dòng)不僅是對(duì)患者康復(fù)情況的一次全面摸底與評(píng)估，更是對(duì)醫(yī)院服務(wù)理念的一次深刻踐行。從而讓患者在出院后依然能夠感受到來(lái)自醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖，讓康復(fù)之路不再孤單與迷茫。同時(shí)，家訪活動(dòng)也促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通與理解，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的信任與依賴。

跟蹤隨訪活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員主要針對(duì)患者身體的恢復(fù)狀況以及病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行回訪。醫(yī)務(wù)人員一邊與患者聊家常，一邊為他們檢查身體，量血壓、聽心率、測(cè)血糖……并詳細(xì)詢問患者出院后的身體狀況。同時(shí)，還為患者講解了相關(guān)健康知識(shí)，從疾病注意事項(xiàng)、飲食指導(dǎo)、活動(dòng)方式與強(qiáng)度、遵醫(yī)囑按時(shí)按量用藥等方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。

“多虧你們無(wú)微不至的照護(hù)，我們才能夠維持的這么好，真的非常感謝你們。”這一聲聲的“謝謝”不僅是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的肯定，也給予了醫(yī)護(hù)們莫大的精神鼓勵(lì)。

醫(yī)療服務(wù)延伸到家，讓患者足不出戶就能感受到暖心的服務(wù)。駐馬店廣濟(jì)心血管病醫(yī)院暨武漢亞洲心臟病醫(yī)院豫南醫(yī)院的家訪活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以患者為中心”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了醫(yī)院在提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)寬度方面的不懈努力與追求。我們相信，在未來(lái)的日子里，我院將繼續(xù)秉承這一理念，為更多的患者帶去康復(fù)的希望與生活的溫暖。

（駐）醫(yī)廣【2024】第01號(hào)