外一科開展運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量再提升

一縷陽(yáng)光灑進(jìn)8樓的辦公室，此時(shí)，外一科的晨會(huì)已是一片繁忙景象。

護(hù)士長(zhǎng)鄧文俊手持?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表，逐項(xiàng)匯報(bào)前一日門診接診量、手術(shù)量、床位使用率等核心指標(biāo)，科室主任、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)一起結(jié)合數(shù)據(jù)深入剖析問(wèn)題、優(yōu)化流程。這一堅(jiān)持?jǐn)?shù)月的"晨會(huì)分析制"，已成為外一科提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要引擎。

數(shù)據(jù)說(shuō)話：讓管理精準(zhǔn)觸達(dá)臨床一線

“昨日門診量X人，手術(shù)數(shù)量X臺(tái)，5床患者術(shù)后第三天，護(hù)理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向康復(fù)訓(xùn)練”……在外一科晨會(huì)上，數(shù)據(jù)不再是冰冷的數(shù)字，而是轉(zhuǎn)化為臨床決策的"指南針"?？剖覍㈤T診、住院、床位使用率等數(shù)據(jù)精細(xì)化，通過(guò)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的討論分析，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)重點(diǎn)，以及需要改進(jìn)的地方。

就拿門診量波動(dòng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某類疾病患者集中在特定時(shí)段就診時(shí)，科室迅速調(diào)整排班策略，確保對(duì)應(yīng)專業(yè)的醫(yī)生在高峰時(shí)段充足在崗，減少患者候診時(shí)間；對(duì)于床位使用率，一旦監(jiān)測(cè)到周轉(zhuǎn)緩慢的節(jié)點(diǎn)，便立即排查原因，優(yōu)化出入院流程，提高床位利用效率，讓每一張病床都能在最需要的時(shí)候發(fā)揮最大價(jià)值。

溫情護(hù)理：用專業(yè)與溫度守護(hù)生命健康

在數(shù)據(jù)化管理的硬核支撐下，外一科同步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理"暖心工程"。

護(hù)士長(zhǎng)鄧文俊還創(chuàng)新實(shí)施"責(zé)任制全程護(hù)理"，每位護(hù)士固定負(fù)責(zé)5-8名患者，從入院評(píng)估到出院隨訪全程跟進(jìn)，真正做到了對(duì)患者病情的全周期跟蹤；針對(duì)手術(shù)患者推出"術(shù)前安心包"服務(wù)，內(nèi)含個(gè)性化宣教手冊(cè)、康復(fù)訓(xùn)練視頻及心理疏導(dǎo)，全方位緩解患者術(shù)前緊張情緒。

院長(zhǎng)助理兼醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)王凱表示，在DRG付費(fèi)改革的大環(huán)境下，科室要高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好精細(xì)化管理。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)換思維方式，通過(guò)社區(qū)聯(lián)動(dòng)、基層義診等形式，加強(qiáng)病人收治，提升危重病人收治率，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

神經(jīng)外科主任高玉松和骨科主任劉云強(qiáng)表示：通過(guò)數(shù)據(jù)能夠清晰看到科室的運(yùn)營(yíng)全貌，精準(zhǔn)定位問(wèn)題所在，充分挖掘科室的潛力和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。接下來(lái)，我們科室將共同努力，在夯實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全基礎(chǔ)上，開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)、提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

     外一科的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作取得了顯著成效。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式，外一科明確了下一步醫(yī)療服務(wù)工作重點(diǎn)與改進(jìn)方向。今后，外一科將始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，繼續(xù)深化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作，建立常態(tài)化的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析機(jī)制，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者的健康福祉保駕護(hù)航。